Гарантия и возврат

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, возврат ювелирных украшений надлежащего качества не производится.

Украшения, приобретенные в интернет-магазине firmasmog.ru вы можете вернуть в случае, если оно не было изготовлено на заказ (все обручальные и часть помолвочных колец изготавливаются на заказ, так же изготовленным на заказ считается изделия, в которых мы вносили изменения отличные от тех, что есть в продаже (размер, цвет покрытия, наименование и цвет камня). Возврат возможен на следующий день с момента получения заказа и в течение 7 дней (Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обменять или вернуть ювелирные изделия надлежащего качества возможно, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и потребительская упаковка. Опломбированный ярлык (бирка) не должен быть срезан с изделия.

Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет шесть месяцев. Под гарантийным обслуживанием понимается ремонт производственного брака, замена украшения на аналогичное или возврат денежных средств. Для установления причины возникновения брака ювелирное украшение необходимо передать продавцу для направления украшения на экспертизу. В случае, если в результате экспертизы будет установлено, что дефект возник в процессе эксплуатации украшения по причинам, не зависящим от продавца, покупатель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы. 

Гарантия не распространяется на изменение формы, фактуры украшения, а так же сколы и трещины на поверхности камней, возникшие в результате механического или химического воздействия, воздействия воды или неправильного ухода и эксплуатации. Стершееся покрытие родия, позолоты и чернения не является производственным браком или дефектом, так как является результатом естественного износа.